2020年这场新冠病毒肺炎疫情让很多人措手不及，因疫情防控需要推行的居家防疫政策，在全社会层面切实起到防护作用的同时，也带来了特殊的居家心理困扰，不少残疾人朋友更因为自身的功能障碍与不便，比普通民众更容易陷入情绪漩涡和心理危机中，带给家庭更沉重的负担，成为心理健康防线的脆弱一环。
深圳市心之海残友心理援助服务中心理事长、马洪基金会智库百人会成员苏丽平时刻关注疫情，很早就意识到疫情下心理防疫的重要性，早在春节假期结束前就开启了心之海抗疫情心理援助的工作团队筹备工作。在她的带动和努力下，陆续有十多位咨询师加入队伍，为深圳的残疾人朋友、残友家属和助残工作者提供抗疫心理援助服务，在市、区残联的指导下，率先开启以“心理热线+网络咨询+线上微课+信息支持”的专项服务。两周时间以来，接听热线咨询及网络咨询近百人次，对接解决包括口罩等防疫物资需求、辅助器具维修换新需求、慢性病药物和相关治疗需求、康复训练需求、情绪疏导调节、家庭关系辅导等各类咨询，其中有不少典型服务案例，有效疏导案主情绪、及时链接资源和转介、缓解案当下实际困难。
此外，心之海服务团队举办线上防疫专题心理微课3场、连线专访活动1场、发布防疫及援助相关信息逾100条、链接各类资源引入服务、精选各平台微课资源分享给服务对象、各类线上活动的服务人次超过600人次、受到群友们的热烈欢迎和积极互动参与，有效引导残友及家属积极应对疫情、响应政府号召居家防疫。心之海服务团队在苏丽平老师的带领下，开展的特殊人群的心理防疫工作，及时响应需求、服务成效显著，做到“隔离不隔爱，线上心相伴”。
让残友及家属获得温暖贴心的心理支持与陪伴，在疫情之下安心居家、平稳度过，是苏丽平老师现在最大的心愿。