编者按：众志成城抗疫情，智库百人会智者在行动。疫情就是命令，防控就是责任。马洪基金会作为一家民间智库，尤其是智库百人会拥有众多的专家资源，我们积极动员和搜集智者们在参与一线疫情防控中做出的贡献，整理成文进行宣传，以弘扬社会正能量，也充分体现了马洪基金会智库百人会全体智者们的家国情怀和责任担当。
疫情来袭，研究会联合28家机构企业发倡议关爱障碍群体
新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，障碍群体（视障者、听障者、肢体残障者、读写障碍者、老年人等）也一样积极响应号召，战疫情、不出门、戴口罩，通过互联网了解疫情实况、学习如何防控。但疫情期间，障碍群体与全国人民一样，在隔离期有更强烈的信息无障碍需求。特别是疫情地区的障碍人士遇到无法获取所需信息，不适应隔离后的生活且求助无方、身体不适存在就医困难的时候，他们尤其需要获取渠道的无障碍帮助。
面对这次疫情，社会各界从多方面探索和努力，来帮助障碍群体更好地度过这段特殊时期。但在这帮助过程中的信息展示、线上工具的功能交互层面等内容缺乏对障碍人士的考量，解决不了障碍人士的实际需求。
为此，深圳市信息无障碍研究会于2月4日联合28家单位、企业和媒体，倡议各行业在疫情期间不忘障碍群体，发布了《疫情期间不忽略障碍群体刚需、仍坚持做无障碍的倡议书》。
倡议书号召，一是针对疫情相关的信息和功能提供无障碍支持，保障障碍群体能够获取信息； 二是 做好抗疫情小程序的无障碍工作，让障碍群体顺畅使用；三是做好远程办公工具的无障碍操作，无缝便利障碍群体；四是做好障碍人士返程流程线上线下无障碍。
另外，在无障碍技术方面，建议各类产品中疫情相关功能，如小程序、应用中的疫情信息专区等功能开发及撰写过程遵循信息无障碍规范，还提供以下建议和方法：
其一、微信小程序平台官方无障碍特性开发指导；其二、参考信息无障碍研究会官网知识库专区无障碍技术文档；其三、采取多种途径上传下达信息；其四在提供多媒体/图像内容也应保证不同类型的障碍者能够使用。
为支持障碍群体抗击疫情，信息无障碍研究会还坚持做无障碍的信息公布平台、口罩等资源申请平台，提供免费的信息无障碍技术服务。
雷厉风行，紧急上线无障碍疫情小程序
随着城市社区封锁，乡镇村庄封禁，疫情到了关键期。障碍群体生活在基础设施本就不够无障碍化的社会里，面临人流管制，资源稀缺情况，他们的生活十分不便。信息无障碍研究会继2月4日发布联合倡议书后，又于2月9日正式上线了自主研发的“新冠防护无障碍通道”微信小程序，是目前国内首家且唯一面向障碍群体使用而推出的疫情小程序。小程序首要保证疫情期间，障碍用户通过小程序能够第一时间获取到相关生活部信息，他们还根据障碍群体需求不断调整使用功能。
首要上线六大板块，获取疫情核心信息（均来源于公开内容和数据）。小程序目前上线6大板块内容，包括疫情数据、同行查询、疫情科普、较真辟谣、心理咨询、发热门诊六大板块。由于内容均来源于网络公开内容，这款小程序也更像是一个资讯整合发布平台。
同时推出读屏软件适配，iOS和Android端阅读无障碍。“新冠防护无障碍通道”小程序严格按照无障碍规范开发，包括字体、颜色，以及背景对比度等。但受制于平台本身，安卓端存在穿透界面朗读的情况，需要用户在当前界面的屏幕任意位置触摸后再扫动。研究会持续与微信小程序平台沟通优化，最大程度保障无障碍体验。
还推出反转颜色模式，便于低视力用户使用。小程序页面右上角标有“颜色反转”功能，在包含大量文本内容里，这一功能对于低视力及视力受损的用户尤其重要，阅读深色背景下的浅色文本要比在浅色背景下使用深色文本容易得多。
（图：颜色反转功能）
疫情期间无障碍工作的成效与思考
深圳市信息无障碍研究会深耕无障碍领域15年，作为在深圳这块无障碍沃土孕育而生的机构，一直以来积极推动国内无障碍建设工作，在这次疫情无障碍更为刚需的重要时刻，他们联合其他机构发倡议书，并用自主开发疫情小程序帮助障碍群体，这一定程度上保障疫情期间无障碍环境，助力障碍群体自主使用信息。
其中疫情小程序“新冠防护无障碍通道”作为应用工具，当日上线便超过1万人次使用，受到障碍人士的认可。同时，中科院推出的小程序“疫战宝”通过链接研究会无障碍小程序，提供无障碍访问服务，为现有的疫情工具和应用提供了多一条实现无障碍访问的路径。
通过此次疫情的锻炼，无障碍研究会与其他机构一道，共同探讨出了一套提高针对障碍群体的社会治理管理水平及配套服务，能够为障碍群体提供帮助的“六大模式”：
1. 紧急救助：为残障人士及家庭提供防疫救助、生活救助、医疗救助等方面的紧急救助服务。
2. 疫情防控信息的传递：为残障人士及其家庭提供新冠肺炎防治、治疗、康复知识和疫情防护的相关知识、信息与政策咨询。特别是为残障人士及其家庭提供疫情防控时期居家自我照顾所需要的一些知识与信息咨询。
3. 心理咨询：关注障碍群体心理健康，为残障人士及其家庭提供情绪宣泄、疏导、认知调整等情绪支持服务。
4. 资源链接：积极发布信息，多方筹措资源，为残障人士及其家庭链接亟需的医疗、生活物资等资源。
5. 开设无障碍绿色帮扶/通道：如各级残联单位可组织工作人员及志愿者，对辖区内的残障群体提供一对一的帮扶。通过电话、走访或紧急联系人的方式传递疫情防护信息，了解需要解决的生活困难提供帮助。若有陪护人员/监护人需被隔离的，应对需要照顾的残障人员、病患、儿童、老年人等进行合理安置。若无自理能力的，应考虑转送专业托养单位代为照顾等。
6. 后续帮助：疫情过后，及时安排对残障群体复工情况摸查，尤其是进行个体经营的人员，如按摩店等。在满足复工条件的环境及人员要求后，也要协助障碍群体获得政府对企业疫情期间的政策扶持申请和落地。
素材提供者梁振宇为深圳市信息无障碍研究会负责人。