编者按：众志成城抗疫情，智库百人会智者在行动。疫情就是命令，防控就是责任。马洪基金会作为一家民间智库，尤其是智库百人会拥有众多的专家资源，我们积极动员和搜集智者们在参与一线疫情防控中做出的贡献，整理成文进行宣传，以弘扬社会正能量，也充分体现了马洪基金会智库百人会全体智者们的家国情怀和责任担当。
2020年伊始，这场突如其来的汹涌新型冠状病毒疫情笼罩着祖国大地，将本该阖家团圆的春节变得孤单冰冷。自疫情发生以来，每个人每个社会机构都有责任贡献自己的力量，协助国家一起共同渡过这次灾难，齐心协力共同战胜病毒。随着新冠肺炎消息的不断刷新，每个人都承受着不同程度的精神压力。不安、焦虑、恐惧……不同人群的情绪应激反应也各有不同。其实，在疫情面前，大家都是受害者，没有地域之分，没有男女老少之别。但人人都是战“疫”的英雄，无论是积极配合隔离观察的人，还是主动放弃走亲访友住在家里的人，都是为一线抗疫、为群众健康做了贡献，都展现出了对社会富有责任感的大爱。
自疫情发生以来，马洪基金会智库百人会成员严铁鹰老师所在的深圳市都市阳光心理咨询有限公司（以下简称“都市阳光”）联合旗下播瑞歌应用心理学研究所（以下简称“播瑞歌”）迅速反应，以多种形式加入到了这场“战疫”中，联合市内多家“爱心企业”，紧急组织了疫情防护知识宣传、公益心理咨询热线、公益线上支持辅导、直播课程远程助力等系列“防疫”行动，并针对性的以政府和、企事业单位和普通大众为三大服务方向，对一线工作人员、医院就医人员、医学隔离人员、企业复工员工、企业管理人员、普通居家人员提供了全方位多维度的疫情防护与心理支持服务，让大家放下心理负担，重新回复健康心态。
一、开展疫情防护知识宣传
1.“科普健康身心防护知识”等专题防护指南
服务对象：普通民众。
疫情发生后，都市阳光和播瑞歌迅速行动起来，进行疫情防护知识宣传，多方查找心理疏导的文献资料、宣传视频、娱乐段子或通过电话、微信、视频及时关注民众心理需求，并结合自身的资源优势，在单位的微信小程序和公众号中推出了一系列“科普健康身心防护知识”等专题防护指南，供用户免费阅读，为用户戴上“心理口罩”。
专题中收集整理了新型冠状病毒简介及症状、居家及外出防护注意事项、传染疾病预防、个人卫生及饮食卫生等相关专业知识；并从人民日报等权威来源转载了如《加强心理疏导，做好人文关怀》《新型冠状病毒大众心理防护手册》等实用指南；另外还发布了关于疫情下针对不同人群的心理自救及公益支持的信息。用户们均可以免费了解当前疫情相关信息、并进一步掌握卫生安全和心理防御等更为全面的知识。同时积极对接出版及互联网平台，不断引入及补充更加优质的文章和音视频课程，其中包括其他心理学专家、医学专家所著的专业内容，从而帮助用户及时了解疫情相关知识，调节慌乱、焦虑等心理情绪，以专业的服务对用户进行多维度关怀。
2.编写“新型冠状病毒”防护期心理健康手册
服务对象：政府一线工作人员、部队、企业及其家属。
疫情防控期间，一线工作人员包括公务员、消防员、医疗人员等调整工作部署及工作任务，全力以赴强化各项防控措施落实。在坚守岗位同时，工作人员及其家属也感受到了感受到了由疫情严峻性带来的心理压力，与此同时，不管身处在这场疫情风暴中的哪个位置似乎人们都感受到了由疫情严峻性带来的心理压力。
为此，都市阳光为市内诸多“爱心企业”编写了抵抗新型冠状病毒心理防护手册希望可以给到一线工作人员及其家属一些帮助，同时“爱心企业”也为自己数万名内部员工送去一份关爱。
3. 制作“复工战‘疫’，我们在行动”健康复工宣传指南
服务对象：企事业单位
智者严铁鹰所在单位联合政府针对企业的复工复岗，针对企业留岗员工、复工员工、在家办公员工、被隔离员工及组织提供心理支持与赋能激活，帮助企业员工疏解焦虑情绪，消除恐慌心理；引导企业管理者科学组织、有效管理。
二、开通公益心理咨询热线
1.服务对象：所有民众
都市阳光和播瑞歌在疫情发生后，迅速组织力量，分析疫情下民众可能需求，团队组织和招募了本单位优秀心理咨询师和心理学爱好者，第一时间搭建“资深心理咨询与危机干预专家团队+督导顾问专家团队+心理咨询志愿者团队”，于2020年1月28日（大年初四）早10点，正式开通线上公益心理咨询热线，通过固话，小助手手机、小助手微信qq等方式线上语音沟通的心理支持。服务对象为全国受到疫情影响人员，包括一线工作人员及其家属好友、已出现症状但未得到治疗人员及家属好友、被隔离人员及家属好友、受感染人群及家属好友、普通民众和康复患者。
2.“首善之区，阳光相伴” 都市阳光与你一起抗疫行动
服务对象：福田辖区内所有民众
在深圳市政府的领导下，在福田区慢性病防治院的指导下，2020年2月9日，都市阳光与福田区政府共同打造“首善之区，阳光相伴”都市阳光与你一起抗疫行动，为福田辖区内所有民众提供免费心理咨询服务，以及为重点有需求民众提供心理危机干预服务。帮助民众纾解在抗疫期间出现的压力与情绪，指导民众树立信心与掌握科学防疫“心”方式方法，用专业与温度陪伴大家共同过关！
3.“抗击疫情，我们在一起”行动
服务对象：某部队。
在防控疫情的关键时刻，某部队成员与人民团结一心、同舟共济，进行这场疫情防控狙击战。关注到一线工作人员的压力，及其亲属产生的恐慌焦虑情绪，都市阳光和播瑞歌通过语音咨询、视频咨询、网络咨询等方式为指战员们提供一对一线上心理咨询服务。旨在能有效疏解部队成员在疫情防控期间的心理压力，并提高部队成员心理应激能力，提供有效的心理能量支持，舒缓紧张高压的工作节奏，指导其树立信心，积极应对，科学防范。
4.服务对象：“爱心企业”
作为特殊的金融服务行业，中国银行深圳分行、中国建设银行深圳分行、长城证券等企业在疫情来临的时刻，企业内数万名员工仍坚守在为民众服务的前线上。因此，都市阳关联手爱心企业开展了“凝心聚力，守望相助”、“并肩战疫，与爱同在”、“春风话语，灯塔相伴”、 “为企业复工助力 为员工心理护航”——疫情期间企业复工心理关爱服务等行动：为积极预防、减缓疫情给大家带来的心理影响，更好的帮助企业员工疏解情绪与压力，第一时间为有需要的企业开通心理支持热线，打通防疫心理疏解绿色通道，专业心理咨询师一对一在线提供心理支持咨询，帮助“爱心企业”们解决员工心理困扰、进行心理疏导、科学缓解情绪，不让情绪沾染上“病毒”，安心工作，安心生活。用专业提供有效心理能量支持，用温度和陪伴舒缓大家的情绪。
截至目前，通过数据分析，爱心企业员工接受心理支持服务后， 62.69%缓解了疫情期间的焦虑情绪及压力，55.22%面对心理困扰有了新的理解，35.82%重拾信心面对此次疫情，不再陷入消极悲观情绪中。同时数据显示，接受关爱的员工对于此次服务的满意度达100%，非常认可在此疫情期间得到心理支持，同时对咨询师的专业度服务非常满意。因此对二次的需求达到76%。超过半数以上希望能够继续得到专业的心理支持服务。
同时，严铁鹰老师所带领的团队还对员工们在咨询中的问题进行了总结和分析，通过咨询后的问题分析，咨询师们可以针对性的提出建议，并且此分析也有助于为后续的管理和支持提供进一步的帮助。
三、开展公益线上支持辅导
服务对象：普通居家大众
严老师服务的另一家机构--播瑞歌应用心理学研究所，在疫情防控期间，利用疫情开始之前已经建立的各大微信群及时快速的编辑推送春节特辑，每日打卡答疑，为有需要的居民提供疫情之下亲子学习生活等方面心理问题答疑解惑服务。
四、制作直播课程远程助力
1.青春期专辑微课
服务对象：居家的家长和延迟开学的孩子。
播瑞歌积极响应政府不出门/不聚集，暂缓线下活动的号召，积极寻求服务触达的方式开展线上直播课程。期间为居家家长与延迟开学的孩子带来了青春期专辑微课，让困在家里的孩子停学不停课，继续自我成长。具体课程安排如下： 2月7日下午《你好，青春期》；2月9号下午《我的情绪我做主》；2月15日下午《你好，青春期》下篇等。在向服务对象传输知识的同时充实服务对象的时间，舒缓服务对象的焦虑情绪，为服务对象积极顺利的度过防疫期提供支持。
2.三系列在线直播课程
服务对象：企业、员工、居家大众
以积极心态建设、阳光职业规划、管理心理学为主的三系列直播课程，对特殊时期积极思维察觉、疫情下复工的心态建设、自我情绪疏解、保持健康心态的方法分享、工作安排、职业发展、组织管理等方面的问题，进行释疑、科普、引导、建议。线上助力抗“疫”，指导爱心企业树立信心，掌握科学防疫“心”方式方法，用专业与温度陪伴企业共同过关！
素材提供者严铁鹰为播瑞歌应用心理学研究所所长、都市阳光心理咨询公司董事长。